次に示す①・②の原因所在が明らかであり、当社が職務上相当な注意を払ったにも関わらず事故を予見できなかった場合は賠償の責に応じられません。

①製造者（メーカー）の企画・製造等に過失がある場合

1. 経年劣化及び変化の著しい素材（ポリウレタン加工等）

2. 染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品

3. 接着方法に問題のある素材・接着剤で組み合わされ、企画・製造された商品

4. 熱セット性が弱い生地で企画・製造された商品（プリーツやシワ加工）

5. クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ、企画・製造された商品

6. 組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品

7. 製造責任者の名称と連絡先の表示がない商品

8. 通常の使用に耐えられない素材で企画・製造された商品

9. 通常のクリーニングに耐えられない素材で企画・製造された商品

10. （洗濯表示が全て不可表記、スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の欠損・ボタン等欠落及び破損を含む）

11. 縫製撚糸の弱い商品によるほつれやほころび

12. その他企画・製造等に起因する事項

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②使用者の使用方法、保管方法及び当社利用方法に過失がある場合

1. 化学薬品等による変退色や脱色が見受けられる商品（整髪剤・パーマ液・洗剤・漂白剤バッテリー液・排気ガス等の付着があるもの）

2. 汗・日光・照明による変退色や脱色及び汗・雨・家庭洗濯などによる縮み・風合い変化

3. 着用時に発生した破れ・ほつれ・糸引き・毛玉等

4. ボタン・ファスナーなど消耗品パーツの欠落及び破損

5. 使用者保管中の損傷

6. 経年劣化及び変化によるもの

7. 海外購入品、海外直輸入品または組成表示・洗濯表示・表示責任者タグ（メーカータグ）のいずれかが欠落した商品

8. （受付日より90日を経過し、受け取り遅延によって生じた損傷（保管サービスの場合は保管日数を加算する）

9. お渡し日より6ヶ月を経過したとき

10. 受付日よりー年を経過したとき（保管サービスは保管日数を加算する）

11. その他これらに類する使用者による事故